零售界問卷行銷策略大解密:掌握這三點提高顧客留存率!

零售界問卷行銷策略大解密:掌握這三點提高顧客留存率! 結合各方數據,提高顧客參與度與填答率的行銷密技! 隨著 COVID-19 疫情的影響與消費習慣的改變,SurveyCake 觀察到零售產業掀起了數位轉型的風潮,並進入了一個整合虛擬與實體的 OMO (Online Merge Offline) 新模式。在這個激烈競爭和多變的環境中,行銷人員該如何應用有效的工具與顧客互動,並且如何完整數據分析呢? ​​SurveyCake 將與你分享,如何使用問卷推進自動化和個人化的行銷策略,讓您的企業在這個充滿競爭的市場中殺出一條血路! 同時,建議你也可以下載《 SurveyCake 2023 台灣零售業現況與趨勢白皮書》,內容收錄了零售業者使用問卷的習慣與應用情境,配合實際品牌案例拆解,提供更完整的執行策略剖析,歡迎點此下載。 關於問卷,你可能不知道的應用 隨著用戶對於隱私的重視,以及相關監管法規不斷增加,我們即將於 2024 年迎來 Cookiesless 時代,直接影響到廣告商收集用戶數據的能力大大受到限制,如此一來,零方數據及一方數據就顯得極為重要。 而這邊也重新幫大家複習一下,「零方數據」以及「一方數據」的定義為何: 零方數據(Zero-Party Data):是指客戶有意並主動與品牌分享的數據,例如個人偏好資料、購買意圖、個人背景等。零方數據絕對比你想像中還常見,不論是滿意度調查、網路媒體票選、趣味心理測驗還是 Instagram Story 互動投票,只要是由消費者主動提供的數據,皆屬於零方數據的一種! 一方數據(First-Party Data):公司可直接從顧客身上收集的數據。通常都是顧客加入成為會員時所提供的聯絡資料。另外,它也包括顧客在瀏覽品牌網站和使用 APP 時產生的行為數據等。 相信不少人對於問卷的想像,還停留於在觀看後台基本的圖表分析等,但卻不知道該如何使用這些回收過後的數據,陷入無法進行後續應用的窘境。但其實已經有越來越多企業,將零方數據以及一方數據做整合,讓我們在提供個人化訊息推播的時候,能有更完整的資訊參考。 這邊 SurveyCake 也提供三個問卷經營招式和企業應用案例,不論你是還在新手村的問卷小白,還是經常發問卷的老手,都可以這樣做! 一、善用長期性質問卷:維繫與顧客良好互動和打造個人化體驗品牌在思考如何透過問卷經營會員時,首先可以先把問卷行銷策略分為長期與短期兩個階段。 長期問卷:以滿意度問卷為主,同時也是會員數據的主要來源,通常會與公司內部系統 (CRM、CDP、POS 系統) 做串接。 本土知名皮鞋品牌他們使用問卷來收集顧客的數據,包括實體活動的報名報導和線上售後滿意度問卷,透過會員系統的串接,減少了用戶填資料的麻煩,提升問卷填答率,並透過問卷結果來贈送實體體驗券或折價券,來做進一步線上導流和線下業務接洽的機會。 知名皮鞋零售使用 SurveyCake 售後問卷串接會員系統 比較特別的是,他們也利用 MarTech 的腳本工具來評估用戶滿意度,根據問卷填答結果來分別發送折價券或安排客服人員與滿意度低的消費者聯繫,重建顧客對於品牌的信任。 綜合 SurveyCake 和 POS 機串接服務,不僅可以降低人工和行政成本,更可以藉由抽獎活動來刺激消費者進行問卷填答、提高問卷回收量,維持長期良好的服務品質和搭建與客戶溝通的橋樑,這樣一系列的個人化策略,使該品牌顧客在填答完問卷後使用折價券的轉換率超越 20%! …

5 種行之有效的增加收入的方法!

5 種行之有效的增加收入的方法! 介紹: 您準備好將您的財務狀況提升到一個新的水平嗎?在本文中,我們將揭示五種行之有效的策略,可以顯著增加您的收入。無論您是想賺點額外的錢還是踏上財務獨立的旅程,這些技巧都會讓您走上正確的道路。 1.探索被動收入流: 被動收入是財富積累的聖杯。通過以最少的日常努力創造收入來源,您可以在睡覺時賺錢。考慮開設博客、創建在線課程或投資股息股票。這些努力可能需要最初的努力,但隨著時間的推移,它們可以產生穩定的收入。 2. 通過自由職業發揮你的技能: 由於零工經濟,自由職業已成為一種通過技能獲利的有利方式。Upwork 和 Fiverr 等平台允許您向全球客戶提供服務。確定你的優勢——無論是寫作、圖形設計、編程還是諮詢——並開始向願意為高質量工作付費的客戶提供你的專業知識。 3. 明智地投資以實現財務增長: 投資是增加財富的有力工具。研究不同的投資選擇,例如股票、債券、房地產和共同基金。使您的投資組合多樣化,以降低風險並實現長期增長。考慮諮詢財務顧問,制定符合您目標的投資策略。 4. 優化你的職業以獲得更高的薪水: 有時,增加收入就像提升當前職業一樣簡單。採取積極主動的措施,通過培訓和認證來提高您的技能。此外,在績效評估或承擔新職責時,請毫不猶豫地協商薪資。更高的職位或薪水會顯著影響您的總體收入。 5. 培養適銷對路的技能: 持續學習對於職業發展至關重要。確定您所在行業所需的技能,並投入時間來發展這些技能。在線課程、研討會和自學可以幫助您獲得新的能力,使您對雇主或客戶更有價值。適銷對路的技能可能會帶來高薪工作機會或自由職業項目。 結論 這五種行之有效的增加收入的方法提供了可以帶來財務增長的實用方法。無論您是想增加當前收入還是獲得巨額財富,實施這些策略都可以讓您走上成功之路。掌控您的財務命運並立即開始實施這些步驟! Powered by beehiiv

手把手的心信任漏斗

手把手的心信任漏斗  您的受眾有信任問題嗎? 您在線銷售產品和服務的最大障礙是什麼? 不信任和不感興趣 對於世界上的大多數人來說,他們下次 聽說您或您的企業將是 他們第一次 遇到您。 即使是了解您的人 ……他們中的大多數也從未親自與您、您的產品或您的業務進行過互動。 儘管存在這些障礙,您的企業仍需要找到一種方法來說服這些人向其匯款。 只有當這些人 相信您的企業能夠提供他們所尋求的價值和結果以換取他們的資金時,他們才會這樣做。 幸運的是,在線營銷和銷售專家已經找到了做到這一點的方法。 今天,我們將解析由品牌策略專家設計的強大的、贏得信任的銷售漏斗。 採取對您的業務有意義的部分來 消除市場上人們的不信任 並 幫助您增加銷售額。 讓我們開始吧。 深入研究——漏斗分解 手把手的信任漏斗 品牌大師學院是一個提供品牌建設書籍、研討會和課程的教育平台。 其 YouTube 頻道教授品牌塑造和品牌戰略技巧。 擁有超過 79,000 名訂閱者和 2,890,498 次觀看次數,這似乎是 Brand Master Academy 不斷增長的銷售渠道。 他們一次又一次地將 YouTube 流量輸送到同一個核心渠道。 您必須了解他們正在採取哪些措施來幫助最大化他們向渠道訪問者提供的信任信號。 您可能不會同意所有這些,但他們正在做的至少一件事您的網站也會從中受益。 漏斗細分 他們的 YouTube 描述如下: ” 成為品牌策略師 我們的旗艦培訓“品牌大師的秘密”——成為受歡迎的品牌策略師、提高您的專家形象並增加品牌業務收入所需的一切。” 點擊描述中的鏈接的人將被帶到 品牌大師學院登陸頁面 標題直入主題 這個標題很好地延續了前一個標題的承諾:“將您的品牌推廣率提高三倍”。 它幾乎具有任何標題應具備的所有品質;具體、清晰、簡潔、直接且令人滿意。它與讀者(“你的”)交談。 小標題描述了一種轉變。 它從讀者的現狀開始。它以他們想要的結果結束,並提供了清晰的例子。 它還包括實現承諾的時間表。 …

免費教學-有效的接案漏斗策略

William on Substack Hi,我是 William! 在寫這篇文的時候已經 7 月了,轉眼間 2023 年也已經過了一半,時間真的過得好快。 ​ 現在 Q2 也剛過完,這封 email 就想來跟你簡單分享一個讓我在沒有粉絲,也沒資金打廣告的情況下,在 6 個月内成功創造了 600k 台幣的接案漏斗(freelance funnel) 如果你也想透過自由接案去建立自己的副業,或是説你從事跟銷售有關的職業(像是房仲、保險業務),這篇内容 100% 保證會給你帶來很大啓發! ​ 那我們開始吧! 前言 懂行銷的朋友,應該都知道常見的 Sales Funnel 主要有分成 4 大階段,分別是: – Awareness 吸引潛在客戶的關注 – Interest 培養潛在客戶對你的服務的興趣 – Desire 激發潛在客戶對你的服務的購買欲 – Action 引導潛在客戶完成指定動作 如果將上面的各個階段一步步實際轉變成我現在的銷售流程的話,就會長這樣的: 【FB 專頁 + Email 名單 + 臉書社群】 ➜ 【名單收集頁】 …

如何向媒體推介您的帖子

如何向媒體推介您的帖子 推介帖子:除媒體外,試新 Socail Media 平台(Substack)。增流轉率,連接 SaaS 平台。訂閱頻道以獲所需資訊。 另外,可以透過建立個人品牌來提升影響力。建立專業形象,分享經驗和見解,吸引更多關注者和潛在客戶。同時,可以使用流行的影片平台,如YouTube和TikTok,來創作有趣且引人注目的視頻內容,以吸引更多觀眾和追隨者。不僅如此,透過積極參與線上社群和討論區,與同行業人士交流和建立關係,也有助於擴展海內外的人脈和合作機會。 重要的是要適應快速變化的數位環境,保持對新興科技和趨勢的敏銳度。不斷學習和掌握最新的網路營銷策略和工具,以保持競爭力。同時,投資在數據分析和市場調查上,了解目標受眾的需求和喜好,並根據這些洞察做出有針對性的行銷活動。 總而言之,利用新興的社群媒體平台,增強個人品牌的可見性和影響力,並採取靈活的網路營銷策略,將有助於擴展業務範圍和提升市場競爭力。在這個數位時代,掌握網路營銷的技巧比以往更為關鍵,因為它提供了與目標受眾連結的機會,並能在全球範圍內建立品牌知名度。因此,不僅需要在傳統媒體上投入,也需要在網路和社群媒體上注重推廣,以實現持續的業務增長和成功。 歡迎 Subscribe 我的頻道 williamdigitalmarketing@substack.com , https://substack.com/profile/66192444-william?utm_source=feed_sidebar https://on.substack.com/p/how-to-pitch-your-substack-to-press?r=13eqf0&utm_campaign=post&utm_medium=web Powered by beehiiv

懂得利用銷售漏斗會為你創造的 3 大優勢

懂得利用銷售漏斗會為你創造的 3 大優勢 上次有稍微有在跟你稍微分享了一篇關於銷售漏斗的郵件:中文圈幾乎沒什麽人提到,但卻超級重要的行銷概念。 那篇内容也獲得了不少人的反響,所以這邊就想來跟你分享爲什麽每位創業家和創作者都要懂得善用銷售漏斗,或至少要對這個行銷概念有個大概的瞭解,它究竟能爲你帶來哪些優勢。 #1 銷售漏斗可以自動幫你提升受衆溫度,爲你帶來更多的還未開發或是完全被競爭對手忽略的客戶群 銷售漏斗可以為你的業務提供有效的支持,從自動追蹤客戶的信息,到提升受衆溫度,讓你的業務得到更多的機會,也為你提供更多的發展空間。而且,銷售漏斗還可以為你帶來更多的還未開發或是完全被競爭對手忽略的客戶群,更讓你的業務更加活躍,更加穩定,也更能讓你的業務取得持續的成長。 另外,銷售漏斗也可以讓你更容易地追蹤潛在客戶的行為,以便你可以更快地把握客戶的需求,並且更有效率地滿足客戶的需求,從而為你的業務帶來更多的商機。最後,銷售漏斗還可以為你提供一個更精準的分析模型,可以讓你更清楚地了解客戶的行為,及時掌握市場變化,並且有效地利用資源,為你的業務帶來更多的成果。 這邊就要談到 William 在《SELL LIKE CRAZY》一書中所學到的 The Larger Market Formula,中文應該可以理解成「受眾溫度金字塔」。 受眾溫度金字塔(看下圖)主要會將我們的潛在客群劃分爲 3 大階層,分別是: 圖解:受眾溫度金字塔主要會將我們的潛在客群劃分爲 3 大階層,分別是:最頂部 3% 的「熱受衆」、中間 37% 的「溫受衆」,以及最底部 60% 的「冷受衆」。 而在現今的商業環境,那些還不瞭解銷售漏斗概念的商家或企業,他們的行銷策略基本上都只會專注在最頂部 3% 的「熱受衆」。 雖説「熱受衆」是最容易成交的,但相對的想取得這些客戶的難度也是最高的,因爲一定會有很多商家或企業跟你正面競爭。 再説,我相信你也明白絕大部分的人在第一次接觸你的產品或服務的時候,並不會馬上下單購買,因爲可能連他們自己都還不清楚自己的問題在哪,就更不用説花錢買你的產品/服務了。 而好的銷售漏斗在這裏的就能幫我們做到以下的銷售目標… 吸引受衆(Attract)➜ 建立名單(Capture)➜ 培養客戶(Nurture) ➜ 建立信任(Trust) ➜ 成交客戶(Closing) 也就是説,懂得利用銷售漏斗的商家或企業,除了那 3% 的「熱受衆」,他們也會有辦法去觸及到剩下 97% 的「溫受衆」和「冷受衆」; 並且透過免費資源來跟這些潛在客戶做資訊上的交換,藉此爲自己的事業建立起一個龐大的潛在客戶名單。 接著,這些客群便會收到商家承諾好的免費資源,讓他們漸漸意識到自己有哪些的特定問題需要被解決。 而在這個過程中,這些接收價值的客群對該商家的好感度就會上升,進而大幅提高他們向該商家購買產品或服務的幾率。 #2 銷售漏斗可以幫你有效建立起客戶名單,為事業增添一份保障 雖然每一個銷售漏斗都會因爲種種因素而略有不同,但它們其實都會有一個共同點,那就是它們特別著重在建立起自己的潛在客戶名單。 這裏指的潛在客戶名單主要是我們潛在客戶的名字跟 …

什麼是 InBound Marketing?

入站營銷( InBound Marketing) 是一種基於吸引目標客戶的方法,從他們第一次接觸您的品牌到他們成為忠實客戶的整個過程中陪伴他們。 入站營銷方法基​​於一系列非侵入性技術,可幫助品牌: 吸引訪問者和流量到他們的網站。 通過鼓勵可能對轉換感興趣並且有可能與之建立長期關係的聯繫人來推動這些訪問者成為客戶。 自動化營銷流程,以縮短轉化時間。 有必要強調非侵入性技術是關鍵。這是關於邀請客戶來找你,而不是用激進的廣告來影響他們的日常生活。 指數 入站營銷定義 入站營銷的五個基本原理 入站營銷轉化漏斗 入站營銷的好處 入站營銷定義 入站營銷的定義是創建專門針對您的受眾或您希望吸引的受眾量身定制的內容甚至體驗。這可以幫助您以更自然的方式與他們聯繫。 入站營銷方法的五個基本原理 為了更好地理解入站營銷,了解入站營銷的五個基本要素是流量吸引、轉化、營銷自動化、忠誠度和分析非常重要。 1. 吸引流量 第一步是吸引用戶訪問品牌網站。但是,與其尋求以大規模方式產生訪問量,不如專注於為網站帶來優質用戶,即與您的理想客戶資料或買家角色相匹配的用戶。 這可以通過多種技術來實現,例如: SEO:如果您致力於將您的網站定位在主要搜索引擎的第一位置,它將在正確的時間顯示為對用戶需求的響應。 內容營銷:在用戶需要的時候為他們提供有價值的內容將加強這個過程。 社交網絡:將它們用作傳播渠道,以幫助您的內容吸引用戶。 2. 轉換 用戶訪問您的網站後,您希望他們留下數據,從而成為潛在客戶並繼續接收您的信息。 要將用戶轉化為潛在客戶,經典策略是為他們提供有價值的內容,以換取將他們的數據保留在表單中。但還有許多其他選擇,例如提供測試演示、會議或通過電話或聊天與他們互動。無論如何,目標始終是獲取他們的數據並將他們的信息添加到您的數據庫中。 3.營銷自動化 入站營銷的這一支柱基於系統化您與潛在客戶溝通的過程,直到他們成為客戶。為此,您可以使用以下技術: 領先得分。一種基於設計評估系統的技術,可讓您客觀地評估潛在客戶成為客戶的可能性。 引導培育。根據獲得的分數和潛在客戶的特徵,您設計了一系列自動流程,根據聯繫人的需要將相關信息發送給他們。 4. 忠誠度 當您設法將潛在客戶轉換為客戶時,該過程並沒有結束。下一步是通過忠誠度策略(例如新聞通訊、優惠和激勵措施)讓該客戶盡可能長時間地與您在一起。 設計有效的忠誠度策略對公司非常有益,因為維護客戶比從頭獲取新客戶要便宜得多。 5.分析 如果您沒有計劃來衡量和分析結果,那麼任何入站營銷策略都是不完整的。為此,您必須仔細定義KPI (關鍵績效指標),這是評估您的策略是否成功的最相關指標。 還需要建立定期控制來分析結果並在需要時調整先前製定的行動。這將改善您的入站策略。 入站營銷轉化漏斗 入站營銷基於從與您見面到成為忠實客戶的整個過程中的伴隨用戶。因此,重要的是要詳細了解這個過程是如何工作的,以及哪些策略最適合每個階段。 轉化漏斗是理解這一過程的重要工具。它是消費者旅程不同階段的圖形表示。它的漏斗形狀是由於每個階段的用戶數量都在減少。如果我們想實現 X 次轉化,我們必須吸引到網站的用戶數量必須大於 X。 在轉化漏斗中,我們可以區分三個主要階段: 豆腐(漏斗頂部或第一次接觸)。在這個階段,用戶剛剛檢測到他們有一個他們試圖解決的需求。因此,在這個階段,我們必須擁有能夠廣泛響應用戶不同需求的內容,例如電子書、信息圖表或教程。我們還可以使用展示廣告、社交網絡上的視頻活動和原生廣告。 MOFU(漏斗的中間,當用戶評估不同的選項時)。在初步調查之後,用戶會考慮可能滿足其需求的不同選項。在這裡,需要提供專業化程度更高的內容,例如專家訪談、詳細指南、推薦書或展示您的產品的視頻。最合適的廣告策略包括電子郵件營銷、社交廣告和重定向。 BOFU(漏斗底部或關閉銷售)。在這裡,用戶實際上已準備好進行轉換。為了鼓勵他們,我們可以提供免費試用、發布優惠和專業服務。SEM 和社交廣告在這裡會有所幫助。 入站營銷的好處 入站營銷的好處不言而喻。根據“入站營銷的結果”研究, 這種方法使您能夠: 每 370 …