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什麼是再行銷 Remarketing？企業的行銷策略規劃又該如何運用再行銷？這大概可以算是行銷人普遍的疑問，很多人會誤以為，消費者討厭看到廣告，事實上，消費者不是討厭廣告，而是討厭看到「和自己無關」的廣告。 最近一項由 Hubspot 發布的報告中提到，有 77% 的受訪者表示，他們會選擇廣告過濾器，過濾掉特定的廣告類型，而不是完全的封鎖廣告。也就是說，消費者其實並沒有那麼排斥看到廣告，而是希望能看到與自己有關且感興趣的廣告內容。如果品牌能利用這一點，加強廣告和消費者之間的關聯性，就能製造比較好的消費體驗，引來更多人流，而再行銷就是達成此舉的最佳方法。 為什麼再行銷很重要？七次法則，告訴你為什麼消費者遲遲不下單 大部分的電商品牌應該都會遇到，潛在消費者在網站上反覆看過商品，相互比較，甚至都將產品加入購物車了，但卻遲遲沒有結帳、不完成轉換。這樣的現象，便可以根據 Dr. Jeffrey Lant 統計數據推衍出的七次法則（Rule of Seven）來解釋。 七次法則指的是，大部分的人在接觸產品七次之後，才會實際購買，有 71％ 的消費者會在完成購買之前，就中途離開購買流程了！ 花個三秒，停下來想一下真實生活中，我們會有的購物路徑：通常不會在第一眼就購買看到的產品，一定會先暫時將網站或商品保留，到別的通路比價、比較品質，沒有第一時間就訂購，購買意願就降低，或甚至在把商品加入購物車之後，時間久了，就再也不會打開來看。 什麼是再行銷 Remarketing？用再行銷鎖定潛在客戶 對於賣家、品牌端而言，其實已經在沒有注意的情況下，默默多了不少潛在的客戶，但是這些消費者是誰？又該怎麼將這些人流轉變成客戶？這些就是再行銷可以做到的事情。再行銷的目的，就是為了吸引用戶在離開網站之後，可以再度回來，增加消費者與品牌之間的「接觸點」，來帶動潛在銷售。 「再行銷」與「一般行銷」的差異是，針對那群已經對產品有興趣或對品牌有初步認識的用戶，所以再行銷投遞廣告的對象，就不會是隨便的受眾。最常見的再行銷受眾，是那些把產品放進購物車、卻沒有完成最後一步購買行動的消費者，或者是已經進入過網站、查看同一個產品超過一次以上的消費者，這些類型的消費者，其實已經算是有購買意圖，但因為各種因素的干擾，讓他們最終沒有下單。 再行銷（Remarketing / Retargeting）要做的，就是喚起這些消費者對產品的記憶，常見的做法像是客製化的訊息、廣告，放在消費者常經的交易平台、新聞網站、部落格等等，都是投放廣告有效的地方。另外，第一次接觸網站或品牌的新客，也可以透過再行銷重新追回他們對品牌的印象，增加轉換的機會，已經光顧網站好幾次、下單過的舊客就更不用說了，用客製化的方式找出舊客有興趣的商品或主題，就很有機會讓舊客一再消費。 再行銷廣告，可以透過多種的行銷媒介與消費者溝通 除了前段提過的再行銷廣告，再行銷其實還可以分為很多類型。如果以「傳遞媒介」來區分的話，再行銷可以分成以下六種類型。 一、投放廣告給進入過網站、看過產品的人（Google Ads 聯播網、 Facebook Ads） 最常見的再行銷形式就是投放廣告給已經逛過你網站的人，會出現在兩種主要的平台上，第一種是透過 Google 聯播網（Google Display Network, GDN）顯示廣告，第二種是在社群媒體平台上的廣告，像是 Facebook、Instagram、Twitter 等，都擁有遍布世界成千上萬的用戶，對於企業、品牌來說是很好的擴散機會，像是 Facebook、Twitter 也都有自己的廣告後台。 在臉書中常見的再行銷廣告 之前瀏覽過的商品，透過再行銷廣告，會在不同平台中出現該商品廣告 二、Email 再行銷 Email 再行銷仍是許多網路商家愛用的再行銷工具，因為相較於其他廣告平台而言，寄送 Email 的再行銷成本較低，因此透過 Email 電子報行銷的投資報酬率相對比較高。但前提是，你必須先擁有客戶的個人 Email，讓你針對目前用戶的 Email …

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